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Documento Legal

Termos de Uso

Condições gerais de contratação e de uso do site da Click Libras. Ao navegar neste site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes termos.

Última atualização: 30 de setembro de 2026. Recomendamos a leitura integral deste documento antes da contratação de qualquer serviço.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o site da Click Libras, bem como ao contratar nossos serviços de interpretação em Libras, audiodescrição e acessibilidade, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, em conjunto com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize o site nem nossos serviços.

2. Sobre os serviços

A Click Libras presta serviços de:

  • Interpretação em Libras para eventos presenciais, online e híbridos (palestras, lives, cerimônias, aulas, audiências públicas, shows, teatro, entre outros);
  • Audiodescrição para eventos e transmissões;
  • Suporte técnico para integração de janela de Libras em transmissões (chroma-key, SRT, RTMP, links dedicados);
  • Parcerias white-label para produtoras e agências de eventos.

Os escopo, valores, prazos e condições específicas de cada contratação são formalizados em proposta comercial e/ou contrato próprio, que prevalece sobre estas condições gerais em caso de divergência.

3. Contratação e orçamentos

  • Os orçamentos enviados possuem validade indicada na proposta e podem sofrer alteração caso as condições do evento mudem (data, duração, formato, local, público);
  • A confirmação do serviço ocorre mediante aprovação expressa do orçamento e, quando aplicável, pagamento de sinal;
  • Solicitações com antecedência mínima menor que a recomendada (conforme informado no site) podem ter disponibilidade limitada de profissionais;
  • A Click Libras reserva-se o direito de recusar orçamentos em situações de impossibilidade operacional, agenda esgotada ou incompatibilidade com seus padrões de qualidade.

4. Cancelamentos e remarcações

  • Cancelamento pelo cliente: em até 72 horas antes do evento, poderá ser aplicada multa proporcional aos custos já incorridos; em prazos menores, a multa pode chegar a 100% do valor contratado, conforme cláusula contratual específica;
  • Remarcação: sujeita à disponibilidade de agenda e pode gerar custos adicionais;
  • Cancelamento por força maior: casos de calamidade pública, desastres naturais ou impedimentos comprovados serão avaliados individualmente, com possibilidade de remanejamento sem custo;
  • Pelo contratante no dia do evento: o valor integral poderá ser cobrado, dado o comprometimento exclusivo dos profissionais escalados.

5. Responsabilidades do cliente

Para o bom desempenho do serviço, o contratante se compromete a:

  • Fornecer com antecedência o roteiro, slides, lista de palestrantes e vocabulário técnico do evento;
  • Garantir condições adequadas de atuação ao intérprete (visibilidade do palco, posicionamento, iluminação, retorno de áudio, quando presencial);
  • Em transmissões online, garantir link de transmissão estável e teste técnico prévio, quando agendado;
  • Informar com precisão data, duração, formato e público estimado do evento;
  • Realizar os pagamentos nas condições acordadas.

6. Responsabilidades da Click Libras

  • Escalar profissionais qualificados, com habilitação compatível com a natureza do evento (incluindo certificações como Prolibras, quando exigidas);
  • Realizar preparo prévio (estudo de roteiro e glossário técnico);
  • Manter plano de contingência, incluindo, em eventos de maior porte, intérprete reserva e backup de conexão;
  • Emitir nota fiscal e documentação do serviço contratado.

A interpretação em Libras é um serviço de mediação linguística realizada por profissionais humanos. Embora empreguem os mais altos padrões técnicos, variações interpretativas podem ocorrer e não configuram, por si só, descumprimento contratual.

7. Eventos online e fatores externos

Em transmissões online, a qualidade do serviço depende da estabilidade da conexão de internet do cliente e da plataforma de transmissão. A Click Libras adota redundâncias técnicas (conexões de backup 4G/5G, links dedicados), porém não se responsabiliza por falhas generalizadas de infraestrutura de telecomunicações, quedas da plataforma de streaming (YouTube, Zoom, Instagram etc.) ou indisponibilidade elétrica no local do cliente.

8. Direitos de uso de imagem

  • A menos que haja acordo contrário por escrito, imagens e registros dos eventos interpretados podem ser utilizados pela Click Libras em portfólio e materiais de divulgação;
  • Em parcerias white-label, a identidade visual e a marca da Click Libras não serão expostas no enquadramento, conforme o acordo de parceria;
  • Profissionais contratados para eventos fotográficos ou de imprensa devem obter autorização prévia do contratante.

9. Conformidade legal (LBI)

Nossos serviços de acessibilidade seguem os preceitos da Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência – LBI) e normas correlatas. A contratação de intérprete de Libras em eventos públicos e privados de acesso aberto é obrigatória em diversas situações, e a Click Libras fornece a documentação necessária à comprovação da acessibilidade prestada.

10. Uso do site

Ao usar este site, você concorda em NÃO:

  • Utilizar bots, scrapers ou qualquer meio automatizado para coletar informações do site;
  • Tentar violar, desativar ou comprometer medidas de segurança;
  • Utilizar o site para fins ilegais, difamatórios ou que violem direitos de terceiros;
  • Enviar informações falsas ou enganosas por meio dos formulários ou do WhatsApp.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, logotipos, layout, ícones, imagens e código — pertence à Click Libras ou a seus licenciantes e é protegido pela legislação de direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito.

12. Limitação de responsabilidade

O site é fornecido "como está". A Click Libras não garante disponibilidade ininterrupta do site e não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes de interrupções, vírus ou falhas técnicas no acesso ao site;
  • Decisões tomadas com base nas informações genéricas publicadas no site (prazos, formatos e valores são confirmados individualmente em orçamento);
  • Atos de terceiros, incluindo plataformas de transmissão e serviços de mensageria.

13. Foro e legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Distrito Federal para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, ressalvada a competência de outro foro por determinação legal ou eleição de foro em contrato específico.

14. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

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