1. Quem somos
A Click Libras é uma empresa especializada em serviços de interpretação em Libras (Língua Brasileira de Sinais), audiodescrição e acessibilidade para eventos presenciais, online e híbridos em todo o Brasil.
Nesta política, "Click Libras", "nós" ou "controlador" se referem à empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste documento.
Contato do encarregado de dados (DPO): privacidade@clicklibras.com ou pelo WhatsApp +55 (61) 99842-3664.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa, fornecidos ao preencher formulários ou iniciar conversa pelo WhatsApp;
- Dados do evento: data, duração, formato, cidade, público estimado e demais detalhes enviados para elaboração de orçamento;
- Dados fiscais e comerciais: CNPJ, razão social e dados de faturamento, quando necessários para emissão de nota fiscal;
- Dados de pagamento: tratados exclusivamente pelas plataformas de pagamento (PIX, boleto, cartão); não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para análise de tráfego e melhoria da experiência (ver seção 6).
3. Para que usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Elaborar e enviar orçamentos e propostas de serviço;
- Contratar, escalar e coordenar intérpretes e equipes técnicas para o seu evento;
- Emitir notas fiscais e documentação fiscal e jurídica;
- Prestar atendimento, suporte técnico e responder dúvidas;
- Melhorar o desempenho, o conteúdo e a usabilidade do site;
- Medir resultados de campanhas de marketing (Google Ads e redes sociais), quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Base legal do tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais se apoia nas seguintes bases legais, conforme o art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (orçamentos e contratação de serviços);
- Legítimo interesse (melhoria do site, segurança e prevenção a fraudes);
- Consentimento (cookies de marketing e envio de comunicações promocionais);
- Obrigação legal (emissão de notas fiscais e obrigações contábeis);
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:
- Intérpretes e parceiros operacionais: dados mínimos necessários para a execução do serviço contratado (nome do contratante, contato e detalhes do evento);
- WhatsApp (Meta): quando você inicia conversa pelo botão flutuante, os dados são tratados também conforme a política da Meta;
- Ferramentas de análise e publicidade: Google Analytics e Google Ads, conforme suas respectivas políticas;
- Emissoras de nota fiscal e serviços contábeis;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador.
6. Cookies e publicidade
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e, mediante seu consentimento, personalizar anúncios.
- Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do site;
- Cookies de análise: ajudam a entender como os visitantes usam o site (Google Analytics);
- Cookies de marketing: usados em campanhas do Google Ads para mensurar conversões e remarketing.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Para recusar a publicidade personalizada do Google, acesse adssettings.google.com.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site;
- Controle de acesso restrito aos dados, limitado às pessoas necessárias à execução do serviço;
- Backups e políticas internas de segurança da informação.
Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível de proteção adequado, e conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, de forma gratuita:
- Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- Revisão de decisões automatizadas.
Para exercer seus direitos, contate nosso encarregado de dados pelo e-mail privacidade@clicklibras.com ou pelo WhatsApp +55 (61) 99842-3664. Responderemos no prazo máximo de 15 dias, conforme a LGPD.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (WhatsApp, Google, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada serviço acessado.
10. Dados de menores de idade
Nossos serviços são direcionados a empresas, instituições e produtores de eventos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização, procederemos com a eliminação imediata.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo do documento.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: privacidade@clicklibras.com
- WhatsApp: +55 (61) 99842-3664
- Endereço: Distrito Federal — Brasil